● Ведение переговоров/переписка с заказчиками ● Написание сценариев разговоров ● Контроль работы операторов (проведение предпроектных тренингов; прослушивание записей переговоров; выявление и работа над устранением ошибок при разговорах и заполнении БД и т.д.) ● Формирование ежедневных отчётов по проектам/по операторам online для руководства ● Разработка и корректировка планов для Сall – центра ● Ведение посещаемости в Call-центре ● Проведение собеседований, набор, обучение, адаптация сотрудников ● Создание и ведение БД по сотрудникам ● Формирование и контроль за соблюдением графиков работы для операторов-подряда, штатных сотрудников

Факультет соц.страхования, экономики и финансов, Бухгалтерский учет, анализ и аудит